Postavke privatnosti na Svijetnamjestaja.hr
DOZVOLIZa bolje korisničko iskustvo i analizu posjeta stranice koristimo kolačiće. Za više informacija pritisnite ovdje.
Osim toga, dijelimo informacije o vašoj upotrebi naše stranice s našim partnerima na društvenim mrežama, oglašavanju i analitici koji ih mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste im dali ili koje su prikupili kao rezultat vaše upotrebe njihovih usluga.
01 888 09 93
pon-pet: 9:00-17.00
  01 888 09 93
pon-pet: 9:00-17.00

Povrat robe

Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat robe u roku 14 dana

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana tako da o tome obavijesti trgovca preko elektronske pošte info@svijetnamještaja.hr. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Kupac snosi troškove povrata robe i robu mora vratiti u roku 14 dana od predaje obavijesti o raskidu ugovora.

KOLIKI JE TROŠAK POVRATA?

Trošak povrata ovisi o regiji i volumenu narudžbe:

Poštanski broj Grad Trošak povrata
10000, 10004, 10010, 10020, 10040, 10090, 10101, 10103, 10104, 10105, 10106, 10108, 10109, 10110, 10111, 10112, 10113, 10114, 10115, 10116, 10119, 10120, 10121, 10122, 10123, 10124, 10126, 10128, 10129, 10130, 10131, 10132, 10133, 10134, 10135, 10136, 10137, 10138, 10139, 10140, 10141, 10142, 10144, 10145, 10146, 10147, 10148, 10150, 10151, 10153, 10156, 10158, 10160, 10162, 10163, 10166, 10168, 10169, 10172, 10173, 10174, 10175 Zagreb 30 €
10250 Lučko 30 €
10251 Hrvatski Leskovac 30 €
10252 Kupinečki Kraljevec 30 €
10254 Odra 30 €
10255 Gornji Stupnik 30 €
10256 Botinec 30 €
10257 Brezovica 30 €
10290 Zaprešić 30 €
10291 Prigorje Brdovečko 30 €
10292 Šenkovec 30 €
10293 Dubravica 30 €
10294 Donja Pušća 30 €
10295 Kupljenovo 30 €
10296 Luka 30 €
10297 Jakovlje 30 €
10298 Bistra 30 €
10299 Marija Gorica 30 €
10360 Sesvete 30 €
10361 Sesvete-Kraljevec 30 €
10365 Sesvete 30 €
10373 Ivanja Reka 30 €
10407 Šćitarjevo 30 €
10408 Velika Mlaka 30 €
10409, 10410 Velika Gorica 30 €
10430 Samobor 30 €
10431 Sveta Nedelja 30 €
10432 Bregana 30 €
10433 Samobor 30 €
10434 Strmec 30 €
10435 Sveti Martin Pod Okićem 30 €
10436 Rakov Potok 30 €
10437 Bestovje 30 €
47000 Karlovac 30 €
51000, 51101, 51103, 51104, 51105, 51106, 51107, 51108, 51109, 51110, 51111, 51112, 51114, 51115, 51116, 51118, 51119 Rijeka 30 €
51211 Matulji 30 €
51212 Vele Mune 30 €
51213 Jurdani 30 €
51214 Šapjane 30 €
51215 Kastav 30 €
51216 Viškovo 30 €
51217 Klana 30 €
51218 Dražice 30 €
51219 Čavle 30 €
51221 Kostrena 30 €
51222 Bakar 30 €
51223 Škrljevo 30 €
51224 Krasica 30 €
51226 Hreljin 30 €
51227 Kukuljanovo 30 €
51410, 51413 Opatija 30 €
51414 Ičići 30 €
51415 Lovran 30 €
51417 Mošćenička Draga 30 €
52460 Buje (Buie) 30 €
52470 Umag (Umago) 30 €
Iz drugih županija obračunava se prema cjeniku prijevoznika Igepa Pako Trošak povrata = 2x trošak dostave Igepa Pako – plaćeni trošak dostave narudžbe

POSTUPAK VRAĆANJA ROBE?

Povrat robe u naše skladište
Prije povrata robe na naš E-mail: info@svijetnamještaja.hr pošljite iduće podatke:
  1. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora,
  2. Kopija računa za artikl koji vraćate
  3. Slike ambalaže,
Artikl morate zaštititi originalnom ambalažom ili drugom ambalažom koja će proizvod zaštititi tijekom prijevoza od oštećenja.
Artikl je moguće osobno vratiti u naše skladište s računom i ispunjenim obrascem o raskidu ugovora.
Vraćanje robe preko pošte
Troškove slanja paketa pokriva pošiljatelj osim u slučaju kada je unaprijed dogovoreno drugačije. Pakete s otkupninom ne preuzimamo. Prije povrata na naš e-mail pošaljite iduće podatke: info@svijetnamještaja.hr
  1. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora,
  2. Kopija računa za artikl koji vraćate
  3. Slike ambalaže,
Artikl morate zaštititi originalnom ambalažom ili drugom ambalažom koja će proizvod zaštititi tijekom prijevoza od oštećenja.
Artikl pošaljite na adresu: Trianova d.o.o., Cesta 24 junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija.

KOJE ARTIKLE NIJE MOGUĆE VRATITI?

  • ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili prilagođena potrošaču.
  • odredbe u ovom poglavlju ne vrijede ako narudžbu izvede pravna ili fizička osoba koja obavlja registriranu djelatnost i za koju se u tom slučaju primjenjuju indivudualne odredbe i dogovori.
  • artikle s fizičkim oštećenjima koji su nastali tijekom unošenja proizvoda u stambeni prostor ili tijekom nepravilnog rukovanja proizvodom.

POVRAT NOVCA

Prodavač mora vratiti novac što prije ili najkasnije u roku 14 dni od primitka zahtjeva za jednostrani raskid ugovora.
Kako pravilno provjeriti paket i vratiti ga nazad kupcu?

Nakon preuzimanja paketa provjerite oštećenje i pažljivo odstranite ambalažu, ambalažu čuvajte sve dok se u potpunosti ne uvjerite da je artikl ispravan i neoštećen. Provjerite osnovne funkcije proizvoda bez odstranjivanja zaštitne folije. Zaštitu odstranite kada ste potpuno sigurni da ćete artikl zadržati.

Potrošač ne smije neograničeno koristiti pravo na raskid ugovora, a za provjeru ispravnosti artikla smije provjeriti i isprobati djelovanje artikla.

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA

Kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge, otkazati narudžbu u roku od 14 radnih dana od zaprimanja narudžbe te vratiti proizvod. Trgovac vam je dužan vratiti novac u najkasnije roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o vašoj odluci o jednostranom raskidu. Trgovac je dužan u tu svrhu osigurati obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali možete i sami napisati izjavu u kojoj nedvosmisleno navodite da raskidate ugovor.

Slanje predugovorne obavijesti potrošačima kod ugovora sklopljenih na daljinu propisano je Zakonom o zaštiti potrošača, a ova obavijest dopunjuje obvezu obavještavanja propisanu Zakonom o elektroničkoj trgovini. Ugovor na daljinu je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača "ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava komunikacije na daljinu." U tom smislu, prodajom proizvoda putem webshopa trgovac s potrošačima sklapa ugovor na daljinu.

PRAVO NA OTKAZIVANJE UGOVORA I POVRAT ROBE

U ugovorima koji se sklapaju na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana. Potrošač je dužan robu vratiti u roku 14 (četrnaest) dana od trenutka kada se odluči na otkazivanje ugovora i o tome obavijesti Trgovca.

U primjeru otkazivanja ugovora potrošač snosi troškove povrata robe.

Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora kojeg može naći dolje na poveznici ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, upućene elektroničkom poštom na [email protected]

Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Kupac je dužan pravovremeno obavijestiti Trgovca o otkazivanju ugovora, u određenom vremenskom periodu propisanom za otkazivanje ugovora.

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Kupac je dužan robu vratiti neoštećenu i u istom obliku uz iznimku, ako je roba prethodno oštećena, pokvarena, izgubljena ili količinski smanjena, a da potrošač nije kriv za navedene razloge.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

Odredbe iz ovog poglavlja ne vrijede, ako narudžbu izvede pravna ili fizička osoba koja se bavi dohodovnom djelatnošću neovisno o organizacijskom obliku ili vlasničkoj strukturi. Vašem zahtjevu za povrat robe u tom slučaju ćemo pristupiti individualnim pristupom uz razmatranje svih razloga, okolnosti i mogućnosti koje nam nude naši dobavljači.

OŠTEĆENA ROBA

U slučaju vidljivo oštećene ambalaže ili robe, kupac je dužan trgovcu ili dostavnoj službi uputiti reklamaciju prilikom preuzimanja robe. Kupac takvu pošiljku nije dužan preuzeti. Kada je paket oštećen, otvoren, ne odgovara sadržajem ili su proizvodi u paketu oštećeni kupac mora uputiti reklamaciju dostavnoj službi ili trgovcu, iako je preuzeo paket s gore opisanima stanjima. Riješavanje reklamacija se trudimo izvesti u što kraćem roku. Kupcu savjetujemo da paket prije preuzimanja temeljito pregleda i provjeri sadržaj paket u prisutnosti dostavljača.

MIŠLJENJA STRANAKA

Ormarić Sento S54

   Renata - 2024-06-12

Ormarić je ispunio moja očekivanja. Dostava u vremenu kako je pisalo prilikom naručivanja.

Ormar s kliznim vratima Haiti - 140 cm - Bijela

   Stjepan - 2024-06-12

Ma jednostavno,sve super

Stolić za dnevni boravak Brooklyn - prirodni hrast / crna

   Tanja - 2024-06-12

Predivan stolić!

Krevet sa spremnikom Fresia 120x200 cm

   Ljiljana - 2024-06-06

Fresia krevet sa spremnikom, prvi dojmovi odlični, veliki spremnik, konstrukcija čvrsta, podnica ok, ništa ne škripi, za sada, jedino ručkica za podizanje je mala i nepraktična pa smo improvizirali i stavili drugu, dulju i čvršću. Materijal kao pliš, grafit siva boja je lijep, uzglavlje također.

Dječja radna stolica Gonzo 4 - roza

   Ines - 2024-06-05

Stolica je krasna, čvrsta a opet mekana i udobna. Kad je stolica isporučena došla je s malim udubljenjem na naslonu. Naslon sam reklamirala i dobila novi. Sve pohvale korisničkoj službi i cijelom timu.

+ Izgled

Fotelja Taurus II crna

   goran šoštarić - 2024-06-05

uredno napravljeno, dobar materijal , bila bi jos bolja da metalni dijelovi malo kompaktniji

+ dobar dizajn,uredna izvedba

- mozda malo preslabi okvir

Dvosjed Taurus II crna

   goran šoštarić - 2024-06-05

uredno napravljeno, dobar materijal , bila bi jos bolja da metalni dijelovi malo kompaktniji

+ dobar dizajn,uredna izvedba

- mozda malo preslabi okvir

Jastuk Soft Night Aloe Vera

   Lara - 2024-06-05

Odličan jastuk, jako je udoban, i jako lijepo se prilagođava glavi i vratu. Jako mi se sviđa, i razmišljam o kupnji još jednog.

+ Jastuk je jako udoban, i jako lijepo se prilagođava glavi i vratu. Jako mi se sviđa, i razmišljam o kupnji još jednog.

GOR