| Kategorija proizvoda | Cijena prijevoza |
|---|---|
| Označeno na proizvodu | od 9 – 60 € |
| Za narudžbe iznad 1.300 € | besplatno, osim za otoke |
Trošak prijevoza je naveden u informativnoj tablici u katalogu/objavi za pojedinačni proizvod i uvijek se ispiše i prikaže u košarici prije i nakon predaje narudžbe.
Kod obračunavanja konačne cijene za prijevoz dva ili više proizvoda s različitim tarifama prijevoza vrijedi trošak artikla s najvišom cijenom prijevoza. Primjer: za prvi proizvod trošak prijevoza iznosi 9 €, za drugi proizvod iznosi 10 €, za treći 12 €, cjelokupni iznos za trošak prijevoza za sva tri proizvoda iznosi 12 €.
Za pojedine narudžbe može se, ovisno o vrsti i količini proizvoda te odabranom načinu dostave, obračunati trošak logističke obrade i pripreme narudžbe.
Trošak obuhvaća skladišnu obradu robe, raspakiravanje robe s paleta, pripremu naručenih proizvoda, dodatno zaštitno pakiranje te utovar pošiljke u dostavno vozilo.
Točan iznos troška, s uključenim PDV-om, uvijek se prikazuje kao zasebna stavka u košarici prije predaje narudžbe s obvezom plaćanja. Za narudžbe za koje se trošak ne obračunava prikazuje se iznos od 0,00 € odnosno oznaka „bez naknade“.
Trošak prijevoza do adrese kupca obračunava se odvojeno.
Kupac prilikom predaje narudžbe može, ako je usluga dostupna, odabrati dodatno osiguranje pošiljke Generali po cijeni od 6,99 € po narudžbi.
Dodatno osiguranje pošiljke je dodatna usluga kojom se narudžba dodatno štiti tijekom transporta. Osiguranje se odnosi na transportno osiguranje robe kod osiguratelja Generali i primjenjuje se u skladu s važećim općim uvjetima transportnog osiguranja.
Osiguranje pokriva većinu iznenadnih i nepredviđenih događaja koji mogu uzrokovati oštećenje ili gubitak robe tijekom prijevoza, uključujući oštećenja nastala tijekom transporta, rukovanja, utovara, pretovara ili istovara, sukladno uvjetima osiguranja.
Osiguranje ne pokriva sve situacije. Iz pokrića mogu biti isključeni, primjerice, tvorničke greške ili skriveni nedostaci proizvoda, oštećenja koja nisu nastala tijekom transporta, oštećenja nastala zbog nepravilne ili nedostatne ambalaže, normalno trošenje proizvoda, štete koje nisu pravilno ili pravovremeno dokumentirane te drugi slučajevi navedeni u općim uvjetima osiguranja.
Za ostvarivanje prava iz dodatnog osiguranja pošiljke kupac mora odmah po primitku pregledati ambalažu i robu. Ako je ambalaža ili roba oštećena, kupac je dužan oštećenje odmah prijaviti dostavljaču i/ili Trgovcu, fotografirati ambalažu prije raspakiravanja, fotografirati sva vidljiva oštećenja robe i ambalaže te sačuvati originalnu ambalažu do završetka reklamacijskog odnosno štetnog postupka.
Prijavu štete potrebno je poslati što prije na e-mail adresu podrska@svijetnamjestaja.hr. U prijavi je potrebno navesti broj narudžbe, kratak opis oštećenja i priložiti fotografije ambalaže, proizvoda i svih vidljivih oštećenja.
Ako oštećenje nije prijavljeno i dokumentirano prilikom dostave ili odmah nakon primitka, priznavanje štete može biti otežano ili odbijeno od strane osiguratelja.
Dodatno osiguranje pošiljke ne umanjuje zakonska prava potrošača u slučaju materijalnog nedostatka, nesukladnosti robe, jamstva ili drugih prava koja potrošaču pripadaju prema važećim propisima.
Opći uvjeti transportnog osiguranja Generali dostupni su ovdje.
Uz svaki proizvod naveden je okvirni datum isporuke. Tim se datumom možete ravnati prilikom predaje narudžbe, ali točan dan i vrijeme dostave potvrđuju se naknadno, nakon provjere zalihe, obrade narudžbe i organizacije dostave.
Dostava se može izvršiti našom službom dostave ili putem logističke tvrtke Intereuropa, ovisno o vrsti proizvoda, adresi dostave, raspoloživosti robe i organizaciji transporta.
Kod dostave našom službom dostave rok isporuke je najranije od 2 radna dana, ovisno o raspoloživosti robe, ruti dostave i prethodnom dogovoru s kupcem.
Naša logistička služba kontaktirat će Vas telefonom 1 do 2 dana prije planirane dostave radi potvrde točnog dana i okvirnog vremena dostave.
Na dan dostave vozač će Vas, u pravilu, nazvati približno 30 minuta prije dolaska i obavijestiti Vas o predviđenom vremenu dolaska.
Kada narudžba bude predana logističkoj tvrtki Intereuropa, primit ćete obavijest na e-mail da je roba napustila naše skladište.
U pravilu, u roku od 1 do 2 radna dana nakon te obavijesti kontaktirat će Vas logistička tvrtka Intereuropa radi dogovora o danu i vremenu dostave.
Na dan dostave vozač će Vas, u pravilu, nazvati približno 30 minuta prije dolaska i obavijestiti Vas o predviđenom vremenu dolaska.
Kod većih i glomaznih proizvoda, osobito namještaja, dostava se organizira prema mogućnostima dostavne službe, raspoloživosti robe i dogovorenom terminu isporuke. Točan termin dostave potvrđuje se prije isporuke.
Koliko brzo ćete zaprimiti naručenu robu ovisi o više čimbenika. Uz svaki proizvod navedeno je informativno stanje zaliha, koje se zbog istovremenih kupnji može promijeniti i tijekom predaje narudžbe.
Potvrda zalihe nakon zaprimanja narudžbe:
Nakon zaprimanja narudžbe provjerit ćemo stvarno stanje zaliha i kontaktirati Vas e-mailom ili telefonom kako bismo potvrdili zalihu, procijenjeni rok isporuke
i termin dostave. Ugovor je sklopljen kada potvrdimo narudžbu odnosno kada zaprimite potvrdu o prihvatu narudžbe, ovisno o odabranom načinu plaćanja i
dostupnosti robe.
Rok isporuke:
Uz svaki proizvod naveden je procijenjeni rok isporuke na Vašu adresu. Ako proizvod stigne u naše skladište ranije, isporučit ćemo ga ranije.
Prije dostave nazvat ćemo Vas i dogovoriti točan dan i vrijeme dostave.
Zbog više sile odnosno nepredviđenih događaja na koje nemamo utjecaj, kao što su stanje na cestama, kvar dostavnog vozila, bolest vozača, izvanredne vremenske prilike ili drugi logistički razlozi, već dogovoreno vrijeme dostave može se produljiti. O tome ćemo Vas, koliko god bude moguće, obavijestiti u najkraćem mogućem roku.
Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke pregledate ambalažu i robu. Ako primijetite da je ambalaža oštećena, otvorena, poderana, zgnječena ili da postoje druga vidljiva oštećenja, preporučujemo da oštećenje odmah prijavite dostavljaču i zatražite da se oštećenje evidentira.
Ako je roba oštećena tijekom transporta, potrebno je što prije poslati prijavu na e-mail adresu podrska@svijetnamjestaja.hr. U prijavi navedite broj narudžbe, kratak opis oštećenja i priložite fotografije ambalaže, proizvoda i svih vidljivih oštećenja.
Ambalažu je potrebno sačuvati do završetka reklamacijskog odnosno štetnog postupka, jer može biti potrebna za provjeru načina nastanka oštećenja.
Ako je kupac prilikom narudžbe odabrao dodatno osiguranje pošiljke Generali, prijava štete obrađuje se i prema uvjetima transportnog osiguranja Generali. Za mogućnost priznavanja štete posebno je važno da kupac pravovremeno dokumentira stanje pošiljke, fotografira ambalažu i proizvod te sačuva ambalažu do završetka postupka.
Hrvatska
Slovenija
Österreich
Deutschland
