Opći uvjeti poslovanja online trgovine www.Svijetnamještaja.hr kojom upravlja tvrtka Trianova namještaj d.o.o. ( u nastavku Trgovac) su određeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Savjetujemo Vam da prije pretraživanja web stranice pažljivo pročitate ispod navedene Opće uvjete poslovanja. Korištenjem web stranice www.Svijetnamještaja.hr se slažete s navedenim uvjetima. Ako se navedenim općim uvjetima poslovanja ne slažete, molimo Vas da se web stranicom ne koristite. Trianova namještaj d.o.o. zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi na www.svijetnamještaja.hr u bilo kojem trenutku. Bilo kakve promjene Uvjeta će se primjenjivati na kupovinu izvršenu nakon izmjena stoga je kupac dužan prije svake kupovine provjeriti važeće Uvjete.
Nakon kupovine, odnosno nakon svakog pravilno ispunjenog obrasca za narudžbu robe na www.svijetnamještaja.hr svaki posjetitelj postaje kupac.
Opći Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog poslovnog odnosa između trgovca i kupca putem internet trgovine.
Kupac je dužan poštovati odredbe iz općih Uvjeta poslovanja za vrijeme korištenja web stranice u slučaju registracije u online trgovini i u trenutku kupovine (predaje narudžbe putem obrasca). Uporabom ove internet stranice kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s općim Uvjetima poslovanja i s politikom privatnosti.
Trgovac je dužan osigurati kupcu sljedeće informacije:
U web shopu www.Svijetnamještaja.hr su mogući sljedeći načini plaćanja: :
Trgovac izdaje račun na trajnom mediju uz specifikaciju i objašnjenje kako odstupiti od kupovine i kako vratiti robu, ako za to postoje razlozi.
Kupoprodajni ugovor ( narudžba ) je u elektronskom obliku pohranjena na serveru trgovca. Nakon uspješno izvedene kupovine jedan primjerak narudžbe se šalje kupcu u pisanom obliku putem elektronskog oblika na e-mail kupca.
Trianova namještaj trgovina d.o.o. koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Sve cijene u web shopu www.Svijetnamještaja.hr su izražene u eurima i sadrže Porez na dodanu vrijednost (PDV). Prilikom predaje narudžbe putem obrasca važeće su cijene one koje su u tom trenutku navedene za određene artikle.
Na rokove isporuke utječu faktori logistike i stanje zaliha u našem skladištu, te u skladištu naših dobavljača. Važeći su oni rokovi isporuke koji su objavljeni u trenutku predaje narudžbe. .
U slučaju da se rok ispostave promjeni prilikom obrade narudžbe, trgovac će kupcu omogućiti prekid narudžbe.
Kupovina je vrlo jednostavna i brza, odvija se na hrvatskom jeziku 24 sata na dan svih 7 dana u tjednu. Korisnik može birati proizvode iz ponude, a potrebno je pratiti 6 brzih koraka:
Ako je narudžba uspješno izvršena na stranici se ispiše tekst »Vaša narudžba je zaprimljena«. Na e – mail korisnika stiže obavijest s detaljima narudžbe i porukom da je narudžba zaprimljena i slijedi njezina obrada.
Narudžba je potvrđena i poslana na obradu kada kupac na svoj e - mail zaprimi poruku o potvrdi plaćanja.
Kada se uplata vrši na transakcijski račun trgovca kupac putem e - maila dobi obavijest o predračunu i informacijama kako uplatiti sredstva na račun trgovca ( prodavača ). Narudžba će biti poslana kada trgovcu budu uplaćena u cjelosti financijska sredstva u vrijednosti kupovine
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana tako da o tome obavijesti Trgovca putem elektroničke pošte info@svijetnamjestaja.hr. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Potrošač snosi izravan trošak povrata robe (povratnog prijevoza). Trgovac potrošaču vraća sve uplate primljene temeljem ugovora, uključujući trošak standardne dostave (najjeftinija ponuđena opcija dostave), dok se dodatni troškovi dostave (npr. ekspres/posebna dostava) ne vraćaju. Potrošač je dužan vratiti robu u roku od 14 dana od upućivanja obavijesti o raskidu ugovora.
Trošak povrata ovisi o regiji i volumenu narudžbe:
| Poštanski broj | Grad | Trošak povratnog prijevoza (preuzimanja povrata) |
|---|---|---|
| 10000, 10004, 10010, 10020, 10040, 10090, 10101, 10103, 10104, 10105, 10106, 10108, 10109, 10110, 10111, 10112, 10113, 10114, 10115, 10116, 10119, 10120, 10121, 10122, 10123, 10124, 10126, 10128, 10129, 10130, 10131, 10132, 10133, 10134, 10135, 10136, 10137, 10138, 10139, 10140, 10141, 10142, 10144, 10145, 10146, 10147, 10148, 10150, 10151, 10153, 10156, 10158, 10160, 10162, 10163, 10166, 10168, 10169, 10172, 10173, 10174, 10175 | Zagreb | 30 € |
| 10250 | Lučko | 30 € |
| 10251 | Hrvatski Leskovac | 30 € |
| 10252 | Kupinečki Kraljevec | 30 € |
| 10254 | Odra | 30 € |
| 10255 | Gornji Stupnik | 30 € |
| 10256 | Botinec | 30 € |
| 10257 | Brezovica | 30 € |
| 10290 | Zaprešić | 30 € |
| 10291 | Prigorje Brdovečko | 30 € |
| 10292 | Šenkovec | 30 € |
| 10293 | Dubravica | 30 € |
| 10294 | Donja Pušća | 30 € |
| 10295 | Kupljenovo | 30 € |
| 10296 | Luka | 30 € |
| 10297 | Jakovlje | 30 € |
| 10298 | Bistra | 30 € |
| 10299 | Marija Gorica | 30 € |
| 10360 | Sesvete | 30 € |
| 10361 | Sesvete-Kraljevec | 30 € |
| 10365 | Sesvete | 30 € |
| 10373 | Ivanja Reka | 30 € |
| 10407 | Šćitarjevo | 30 € |
| 10408 | Velika Mlaka | 30 € |
| 10409, 10410 | Velika Gorica | 30 € |
| 10430 | Samobor | 30 € |
| 10431 | Sveta Nedelja | 30 € |
| 10432 | Bregana | 30 € |
| 10433 | Samobor | 30 € |
| 10434 | Strmec | 30 € |
| 10435 | Sveti Martin Pod Okićem | 30 € |
| 10436 | Rakov Potok | 30 € |
| 10437 | Bestovje | 30 € |
| 47000 | Karlovac | 30 € |
| 51000, 51101, 51103, 51104, 51105, 51106, 51107, 51108, 51109, 51110, 51111, 51112, 51114, 51115, 51116, 51118, 51119 | Rijeka | 30 € |
| 51211 | Matulji | 30 € |
| 51212 | Vele Mune | 30 € |
| 51213 | Jurdani | 30 € |
| 51214 | Šapjane | 30 € |
| 51215 | Kastav | 30 € |
| 51216 | Viškovo | 30 € |
| 51217 | Klana | 30 € |
| 51218 | Dražice | 30 € |
| 51219 | Čavle | 30 € |
| 51221 | Kostrena | 30 € |
| 51222 | Bakar | 30 € |
| 51223 | Škrljevo | 30 € |
| 51224 | Krasica | 30 € |
| 51226 | Hreljin | 30 € |
| 51227 | Kukuljanovo | 30 € |
| 51410, 51413 | Opatija | 30 € |
| 51414 | Ičići | 30 € |
| 51415 | Lovran | 30 € |
| 51417 | Mošćenička Draga | 30 € |
| 52460 | Buje (Buie) | 30 € |
| 52470 | Umag (Umago) | 30 € |
| Iz drugih županija obračunava se prema cjeniku prijevoznika Intereuropa ili Igepa Pako | Za druge županije trošak povratnog prijevoza (ako Trgovac organizira preuzimanje) obračunava se prema cjeniku prijevoznika (Intereuropa ili Igepa Pako) za prijevoz u oba smjera. U tom slučaju trošak povratnog prijevoza može se naplatiti potrošaču prebijanjem (odbitkom) od iznosa povrata. Orijentacijski izračun: trošak povratnog prijevoza = (2× trošak dostave prema prijevozniku) − (trošak standardne dostave koji je potrošaču vraćen). | |
Potrošač smije robu pregledati i isprobati samo u mjeri nužnoj za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti (kao u fizičkoj trgovini). Uporaba izvan tog okvira (npr. višednevno spavanje na madracu, djelomična ili potpuna montaža ormara, redovita uporaba garniture i sl.) smatra se korištenjem, pa Trgovac može razmjerno umanjiti iznos povrata zbog utvrđenog umanjenja vrijednosti. Umanjenje mora biti razumno, utemeljeno i dokumentirano.
Tablice su orijentacijske; konačni iznos ovisi o stvarnom stanju, potrebnim radovima (npr. profesionalno čišćenje) i eventualno nedostajućim dijelovima.
| Stanje po povratu | Tipično umanjenje |
|---|---|
| Samo otvorena ambalaža, bez tragova uporabe | 0–5 % |
| 1–2 noći uz zaštitnu navlaku, bez mrlja i mirisa | 5–10 % |
| 3–14 noći, vidljivi tragovi uporabe, bez mrlja | 10–30 % |
| Potrebno profesionalno čišćenje (manje mrlje/miris) | 30–50 % + trošak čišćenja |
| Veće mrlje/oštećenja, trajne deformacije | 50–70 % |
Savjet: koristite zaštitnu navlaku pri probnom korištenju.
| Stanje po povratu | Tipično umanjenje |
|---|---|
| Otvorene kutije, samo pregled dijelova (bez montaže) | 0–5 % |
| Oko 20 % sastavljeno (nekoliko rupa/otisaka) | 10–20 % |
| Oko 50 % sastavljeno (više vijčanja, sitne ogrebotine na skrivenim dijelovima) | 20–35 % |
| 100 % sastavljeno pa rastavljeno (tragovi vijaka, istrošeni rubovi, oštećena ambalaža) | 35–60 % |
| Vidljiva estetska oštećenja / nedostajući dijelovi | do 70 % (ovisno o opsegu + trošak dijelova) |
Za novu ambalažu ili zamjenske dijelove dodaje se dokumentirani trošak.
Zbog prirode robe (namještaj je glomazan i često lomljiv) preporučujemo i u pravilu organiziramo povrat preuzimanjem od strane Trgovca, kako bi se smanjio rizik oštećenja tijekom transporta.
Za pokretanje povrata potrošač je dužan prije preuzimanja/otpreme poslati na info@svijetnamjestaja.hr:
Trošak povratnog prijevoza (preuzimanja povrata) snosi potrošač i obračunava se prema tablici/važećem cjeniku prijevoznika. Ako Trgovac organizira preuzimanje, taj se trošak može naplatiti potrošaču prebijanjem (odbitkom) od iznosa povrata.
Samostalni povrat/otprema od strane potrošača nije preporučena zbog visokog rizika oštećenja. Ako potrošač unatoč tome želi robu vratiti sam (vlastitim prijevozom ili slanjem prijevoznikom/poštom), to je moguće isključivo uz prethodni pisani dogovor e-mailom na info@svijetnamjestaja.hr (dogovor o adresi, terminu, načinu pakiranja i preuzimanja). U tom slučaju potrošač snosi punu odgovornost i rizik za pravilno pakiranje, odabir prijevoznika, osiguranje pošiljke i sva oštećenja nastala u transportu. Pakete s otkupninom ne preuzimamo.
Napomena: Robu je potrebno zaštititi originalnom ambalažom ili drugom ambalažom jednake razine zaštite. Oštećenja nastala zbog neadekvatnog pakiranja i transporta mogu utjecati na iznos povrata (umanjenje vrijednosti).
Potrošač smije robu pregledati i isprobati samo u mjeri nužnoj za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (kao u fizičkoj trgovini). Ako je roba korištena izvan tog okvira (npr. višednevno spavanje na madracu, djelomična ili potpuna montaža namještaja, redovita uporaba garniture i sl.), potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica takvog rukovanja.
Umanjenje vrijednosti (odbitak) primjenjuje se samo ako je potrošač prije kupnje bio jasno obaviješten o pravu na jednostrani raskid ugovora i o tome da je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe zbog rukovanja koje nije nužno. Odbitak mora biti razuman, razmjeran, utemeljen i dokumentiran (nije kaznenog karaktera).
Tablice su orijentacijske; konačni iznos ovisi o stvarnom stanju, potrebnim radovima (npr. profesionalno čišćenje), stanju ambalaže i eventualno nedostajućim dijelovima.
Preporuka: koristite zaštitnu navlaku pri probnom korištenju. Madrac je moguće vratiti i ako je ambalaža otvorena; u slučaju tragova uporabe obračunava se razumno umanjenje vrijednosti.
| Stanje po povratu | Tipično umanjenje |
|---|---|
| Samo otvorena ambalaža, bez tragova uporabe | 0–5 % |
| 1–2 noći uz zaštitnu navlaku, bez mrlja i mirisa | 5–10 % |
| 3–14 noći, vidljivi tragovi uporabe, bez mrlja | 10–30 % |
| Potrebno profesionalno čišćenje (manje mrlje/miris) | 30–50 % + trošak čišćenja |
| Veće mrlje/oštećenja, trajne deformacije | 50–70 % |
Napomena: iz higijenskih razloga možemo zahtijevati profesionalno čišćenje; račun za čišćenje je sastavni dio obračuna.
Kod montaže nastaju tragovi vijčanja i otvaranja paketa. Sačuvajte sav pribor, vijke i ambalažu — nedostajući dijelovi povećavaju umanjenje.
| Stanje po povratu | Tipično umanjenje |
|---|---|
| Otvorene kutije, samo pregled dijelova (bez montaže) | 0–5 % |
| Oko 20 % sastavljeno (nekoliko rupa/otisaka) | 10–20 % |
| Oko 50 % sastavljeno (više vijčanja, sitne ogrebotine na skrivenim dijelovima) | 20–35 % |
| 100 % sastavljeno pa rastavljeno (tragovi vijaka, istrošeni rubovi, oštećena ambalaža) | 35–60 % |
| Vidljiva estetska oštećenja / nedostajući dijelovi | do 70 % (ovisno o opsegu + trošak dijelova) |
Ako je potrebna nova originalna ambalaža ili zamjenski dijelovi, njihov dokumentirani trošak može se pribrojiti obračunu umanjenja.
Za proizvode koji su zapečaćeni iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (npr. madraci, nadmadraci, jastuci i sl.), a nisu prikladni za povrat nakon otvaranja pečata, pravo na jednostrani raskid prestaje ako je pečat uklonjen nakon dostave i ako je potrošač prije kupnje bio jasno obaviješten o postojanju i učinku higijenskog pečata.
Ako proizvod nije bio označen kao higijenski zapečaćen ili je proizvod korišten izvan okvira nužnog isprobavanja, povrat je moguć uz razumno umanjenje vrijednosti sukladno gore navedenim pravilima.
Trgovac će izvršiti povrat primljenih plaćanja, uključujući trošak standardne dostave narudžbe (najjeftinija ponuđena opcija dostave), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o raskidu. Trgovac može zadržati povrat dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Ako je potrošač odabrao dostavu skuplju od standardne (najjeftinije ponuđene) opcije, vraća se samo trošak standardne dostave. Trošak povratnog prijevoza (povrata robe) snosi potrošač; ako Trgovac organizira preuzimanje, taj se trošak može naplatiti potrošaču prebijanjem (odbitkom) od iznosa povrata.
Povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim se koristio potrošač, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugačije i pod uvjetom da zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Ako je uplata izvršena u gotovini, povrat će se izvršiti isključivo prijenosom na potrošačev transakcijski račun (IBAN), koji potrošač mora navesti u obrascu za povrat.
Povrat u gotovini nije moguć.
U slučaju spora Trgovac i Potrošač nastojat će spor riješiti mirnim putem. Potrošač može podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora nadležnom tijelu ARS-a te podnijeti pritužbu putem EU platforme za online rješavanje sporova (ODR).
U slučaju vidljivo oštećene ambalaže ili robe, potrošač je dužan dostavnoj službi i/ili Trgovcu odmah uputiti reklamaciju prilikom preuzimanja. Takvu pošiljku potrošač nije dužan preuzeti. Ako je paket oštećen, otvoren, ne odgovara sadržajem ili su proizvodi u paketu oštećeni, potrošač treba odmah podnijeti reklamaciju dostavnoj službi ili Trgovcu. Preporučujemo da se paket prije preuzimanja temeljito pregleda i provjeri sadržaj u prisutnosti dostavljača. Reklamacije nastojimo riješiti u najkraćem mogućem roku.
Jamstvo ne vrijedi u sljedećim uvjetima:
U jamstvo isto tako ne ulaze kvarovi koji su posljedica transporta prilikom dostave, kvarovi nastali zbog nepravilne montaže ili održavanja, mehanički kvarovi koje je uzrokovao korisnik, odnosno kvarovi koji su posljedica normalne dugotrajne upotrebe proizvoda, kvarovi uzrokovani strujnim udarom (grom), višim silama, neprikladnim čišćenjem itd. U slučaju kada je zahtjev za jamstvom neopravdan kupac sam podmiruje nastale troškove.
| Kategorija proizvoda | Cijena prijevoza |
|---|---|
| Označeno na proizvodu | od 9 – 60 € |
Trošak prijevoza je naveden u informativnoj tablici u katalogu/objavi za pojedinačni proizvod i uvijek se ispiše i prikaže u košarici prije i nakon predaje narudžbe.
Kod obračunavanja konačne cijene za prijevoz dva ili više proizvoda s različitim tarifama prijevoza vrijedi trošak artikla s najvišom cijenom prijevoza. (Primjer: za prvi proizvod trošak prijevoza iznosi 9 €, za drugi proizvod iznosi 9 €, za treći 11 €, cjelokupni iznos za trošak prijevoza za sva tri proizvoda iznosi 11 €).
Koliko brzo ćete zaprimiti naručenu robu ovisi o više čimbenika. Uz svaki proizvod navedeno je informativno stanje zaliha, koje se zbog istovremenih kupnji može promijeniti i tijekom predaje narudžbe.
Potvrda zalihe nakon zaprimanja narudžbe:
Nakon zaprimanja narudžbe provjerit ćemo stvarno stanje zaliha i kontaktirati vas (e-mailom ili telefonom) kako bismo potvrdili zalihu, procijenjeni rok isporuke
i termin dostave. Ugovor je sklopljen kada potvrdimo narudžbu odnosno kada zaprimite potvrdu o prihvatu narudžbe (ovisno o odabranom načinu plaćanja i
dostupnosti robe).
Rok isporuke:
Uz svaki proizvod naveden je procijenjeni rok isporuke na vašu adresu. Ako proizvod stigne u naše skladište ranije, isporučit ćemo ga ranije.
Prije dostave nazvat ćemo vas i dogovoriti točan dan i vrijeme dostave.
Zbog više sile odnosno nepredviđenih događaja na koje nemamo utjecaj (stanje na cestama, kvar dostavnog vozila, bolest vozača i sl.), već dogovoreno vrijeme dostave može se produljiti. O tome ćemo vas, koliko god bude moguće, obavijestiti u najkraćem mogućem roku.
Tvrtka Trianova namještaj d.o.o. je vlasnik web stranice Svijetnamještaja.hr i voditelj obrade vaših osobnih podataka. Politika privatnosti se odnosi na sve osobne podatke korisnika naše online trgovine koje prikupljamo i obrađujemo ( ime, prezime, adresa, elektronska pošta, kontakt telefon, poštanski broj, grad ).
Korisnik je svaka fizička osoba kojoj je prilikom posjete stranici dodijeljen kolačić za praćenje web košarice te za praćenje postavki koje korisnik aktivno koristi, npr. postavke razvrstavanja sadržaja stranice.
Naša dužnost je sigurno upravljanje Vašim podacima kao što su: zaštita od zloupotrebe, gubitak, neovlašteni pristup osobnim podacima, izmjena ili uništavanje podataka. Naša online trgovina brine za sigurnost Vaših osobnih podataka i poštuje želje korisnika o namjeri korištenja podataka. Treća strana je fizička ili pravna osoba, koja je po izravnom dopuštenju voditelja obrade ovlaštena za obrađivanje osobnih podataka korisnika. Trianova namještaj d.o.o. obrađuje osobne podatke te korištenje pojedinih usluga i proizvoda nije moguće bez obrade i posredovanja istih trećoj strani ( primjer: posredovanje adrese dostavnoj službi )
Trgovac može stupiti u kontakt s korisnikom putem sredstva za komunikaciju na daljinu, ako se korisnik s time slaže.
Promocijske elektronske poruke sadrže:
Trgovac se, prema svojim najboljim mogućnostima, trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na web stranici. Unatoč tome, svojstva proizvoda, njihova dobavljivost i cijene mogu se promijeniti tako brzo da Trgovac ne uspije pravovremeno ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju Trgovac će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje (prekid) narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda.
Kod isporuke proizvoda koje Trianova d.o.o. i/ili Trianova namještaj d.o.o. nema na zalihi u vlastitom skladištu, Trgovac je vezan uz dobavu od svojih dobavljača i rokove u kojima dobavljači mogu isporučiti proizvode Trgovcu. Ako je rok dobave znatno produljen i kupac ne želi čekati, kupac to može priopćiti Trgovcu, nakon čega će Trgovac, prema izboru kupca: (a) ukloniti proizvod iz narudžbe i bez nepotrebnog odgađanja vratiti već uplaćena sredstva za taj proizvod, uz nastavak isporuke ostalih proizvoda iz narudžbe, ili (b) stornirati cijelu narudžbu i vratiti već uplaćena sredstva.
Ako dobavljač za proizvode za koje je navedeno da su dostupni kod dobavljača ne potvrdi dobavljivost najkasnije u roku od 14 dana od dana predaje narudžbe, Trgovac može odbiti (odbijanje prihvata) narudžbu iz razloga što proizvod kod dobavljača nije raspoloživ. Danom odbijanja narudžbe narudžba prestaje važiti, a Trgovac će kupcu vratiti eventualno uplaćena sredstva bez nepotrebnog odgađanja.
Trgovac ne preuzima odgovornost za štetu koja bi nastala zbog produljenih rokova dobave ili nedobave proizvoda koje Trgovac nema na zalihi u vlastitom skladištu, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima. Ova odredba ne utječe na zakonska prava potrošača.
U skladu sa zakonskim regulativama ponuđač ne priznaje nikakvog alternativnog izvođača rješavanja potrošačkih sporova kao zakonito tijelo za rješavanje potrošačkog spora kojeg bi potrošač pokrenuo u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Ponuđač omogućava internetsku trgovinu na području Republike Hrvatske, na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Platforma je dostupna na poveznici https://webgate.ec.europa.eu/
Naša web stranica uključuje korištenje umjetne inteligencije (chat bota) koji je namijenjen pružanju općih informacija, pomoći pri pretraživanju proizvoda i odgovaranju na pitanja korisnika. Chat bot koristi napredne algoritme za obradu prirodnog jezika kako bi poboljšao korisničko iskustvo.
Korištenje chat bota je dobrovoljno i besplatno. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ili obustavimo rad chat bota bez prethodne obavijesti.
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne obavijesti. Preporučujemo redovito provjeravanje ažuriranja kako biste bili upoznati s najnovijim uvjetima.
Za dodatna pitanja ili pojašnjenja možete se obratiti našoj korisničkoj podršci putem kontaktnih informacija navedenih na web stranici.
Informacije koje pruža chat bot su isključivo informativnog karaktera. Za točne podatke o proizvodima, cijenama ili dostupnosti posjetite našu web stranicu ili se obratite izravno našim predstavnicima.
Online trgovina www.svijetnamještaja.hr zadržava autorsko pravo o svim podacima, slikama artikala i grafici koji su prikazani na web stranici. Nije ih dozvoljeno reproducirati ili upotrebljavati bez prethodne pismene dozvole. Trgovačke marke i logotipi tvrtki su njihovo vlasništvo.
Podaci o upravljaču web stranice se nalaze na poveznici »O Tvrtki« gdje su navedeni svi kontakti za komunikaciju u vezi Općih uvjeta poslovanja.
Hrvatska
Slovenija
Österreich
Deutschland
